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INBRACOG

Serviço

Comunicação Acessível

Mensagens, orientações e campanhas que todo mundo entende.

O que é

Comunicação acessível é passar a mensagem de forma clara, e em mais de um formato: texto, imagem, áudio, vídeo e atendimento presencial.

Inclui também apoios visuais, como pictogramas, e recursos de Comunicação Alternativa e Aumentativa (CAA), para quem se comunica de outras formas.

Exemplos de recursos

Estes recursos ajudam a pessoa a entender o que acontece e a dizer o que precisa.

  • História narrativa

    Uma história curta que explica uma situação.

    Ela usa frases simples e imagens para contar o que vai acontecer e o que a pessoa pode fazer. Por exemplo: uma consulta médica ou o primeiro dia em um lugar novo.

  • Suporte visual de sequência de AVDs

    Imagens em ordem mostram os passos de uma tarefa.

    AVDs são as Atividades de Vida Diária: tarefas do dia a dia, como lavar as mãos, se vestir e comer. Cada imagem mostra um passo.

    1. Abrir a torneira
    2. Molhar as mãos
    3. Passar sabão
    4. Esfregar bem
    5. Enxaguar
    6. Fechar a torneira
    7. Secar as mãos
    Exemplo: sequência visual para lavar as mãos.

  • Pictogramas universais

    Desenhos simples que quase todo mundo reconhece.

    Eles representam lugares, objetos e ações, como banheiro, saída e informação. Ajudam quem tem dificuldade para ler e quem não fala português.

  • Prancha de CAA

    Uma prancha com pictogramas para a pessoa se comunicar.

    CAA quer dizer Comunicação Alternativa e Aumentativa. A pessoa aponta os pictogramas para dizer o que quer, o que sente ou o que precisa. Ela ajuda quem não fala, ou fala pouco.

    • Eu
    • Quero
    • Gostar
    • Sair
    • Não
    • Você
    • Abrir
    • Parar
    • Acabou
    • Sim
    • Nós
    • Ajudar
    • Vamos
    • Colocar
    • Mais
    • Esse
    • Pegar
    • Comer
    • Beber
    • Outro
    Exemplo de prancha de CAA com 20 palavras essenciais.

Os pictogramas desta página são propriedade do Governo de Aragão e foram criados por Sergio Palao para o ARASAAC, que os distribui sob a licença Creative Commons BY-NC-SA.

Exemplos de barreiras

  • Avisos e comunicados cheios de jargão.
  • Campanhas que dependem só de texto.
  • Vídeos rápidos demais, sem legenda e sem resumo.
  • Atendimento por um único canal, sem alternativa.
  • Redes sociais com informação desorganizada.

O que fazemos

  • Análise de mensagens, orientações e conteúdos de comunicação.
  • Recomendações para deixar a comunicação mais clara, em diferentes formatos.
  • Orientação sobre apoios visuais e comunicação alternativa.
  • Apoio para a equipe adotar práticas de comunicação acessível no dia a dia.

Para quem é

  • Comunicação, marketing e imprensa.
  • Ouvidoria e atendimento.
  • Comunicação interna e recursos humanos.
  • Organização de eventos.

Na prática

Um restaurante adapta o cardápio: cada prato e cada bebida ganha uma foto, um pictograma e um nome simples. A pessoa aponta o que quer comer e beber. Assim, todo mundo faz o pedido com autonomia.

Exemplo ilustrativo.

Quer aplicar isso na sua organização?

Conte o que vocês precisam e montamos juntos o melhor caminho.

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