Serviço
Ensino e Capacitação
Formação de equipes para entender a acessibilidade cognitiva e aplicá-la no dia a dia.
O que é
Muitas barreiras acontecem no contato entre pessoas: uma explicação rápida demais, uma palavra técnica, uma orientação confusa.
Capacitar as equipes ajuda a evitar essas barreiras. As formações combinam conceitos e prática, com exemplos do dia a dia da própria organização.
Exemplos de barreiras
- Atendentes que usam siglas e termos técnicos.
- Orientações dadas rápido demais, sem conferir se a pessoa entendeu.
- Equipe que fala com o acompanhante, e não com a própria pessoa.
- Materiais produzidos sem pensar em quem vai ler.
O que fazemos
- Sensibilização: o que é acessibilidade cognitiva e por que ela importa.
- Capacitação prática para atendimento, comunicação e produção de materiais.
- Orientações para aplicar práticas acessíveis na rotina da organização.
- Conteúdo adaptado à realidade de cada equipe.
Para quem é
- Equipes de atendimento e recepção.
- Recursos humanos e lideranças.
- Comunicação e marketing.
- Profissionais de educação e de saúde.
Na prática
Uma equipe de recepção aprende a explicar um procedimento em passos curtos, a confirmar se a pessoa entendeu e a entregar as mesmas informações também por escrito.
Exemplo ilustrativo.
Quer aplicar isso na sua organização?
Conte o que vocês precisam e montamos juntos o melhor caminho.